Versterking competenties

Op woensdag 24 oktober 2012 ging de theatervoorstelling ‘De kaarten zijn geschud’ in Utrecht in première. Het theaterstuk is onderdeel van het project ‘Op de kaart’, dat mensen met een beperking in beeld brengt bij wethouders, Wmo-raden en beleidsmedewerkers. Het is bedoeld om beleidsmakers en zorgverleners op gang te helpen bij het ontwikkelen van Wmo-beleid.

Mensen met een verstandelijke beperking interviewen elkaar en leveren zo tips voor begeleiders en gemeenteambtenaren voor de uitvoering van hun beleid. Meedoen in de samenleving door de ogen van mensen met een verstandelijke beperking. Hoe ziet dat eruit?

De functie cliëntondersteuning in de Wmo is belangrijk om burgers eigen keuzes te kunnen laten maken en te zorgen dat zij de goede begeleiding krijgen. Ervaringsdeskundigen, mensen die de ervaring van cliënt hebben en die kunnen overstijgen, zijn van groot belang in cliëntondersteuning. Zij kunnen kwetsbare burgers

In het Werkboek Gezamenlijke Beoordeling vindt u een concrete aanpak met voorbeelden die zich hebben bewezen in de praktijk!

In Gezamenlijke Beoordeling werken professionals van verschillende organisaties samen om hun kennis van de diverse leefgebieden en de informatie van de cliënt bijeen te brengen om te komen tot een integrale oplossing van de meervoudige hulpvraag van de cliënt.

In dit rapport worden de resultaten beschreven van een eerste verkenning naar de methode Buurtdiensten en de competenties van medewerkers die Buurtdiensten uitvoeren. Het gaat hier om alle diensten die het zelfstandig blijven wonen in de eigen omgeving mogelijk maken, met uitzondering van verpleegkundige zorg. De diensten zijn niet alleen gericht op het verlenen van lichte zorg, maar ook op het voorkomen van isolement en het bevorderen van maatschappelijke participatie. Hoe ziet de werkwijze er daadwerkelijk uit in de praktijk?

Beweging 3.0 biedt een breed scala aan activiteiten rond wonen, zorg en welzijn in de regio Eemland. Op verzoek van de organisatie heeft het Verwey-Jonker Instituut onderzoek gedaan naar de ervaringen van de cliënten met het maatschappelijk werk. De onderzoekers hebben daarbij gebruik gemaakt van Sater. Sater is een instrument voor het in kaart brengen van de ervaringen van cliënten met zowel de hulpverlening als de hulpverlener.

Mensen met psychische problemen leiden in Nederland een kwetsbaar bestaan. Vooral voor cliënten die niet zo mondig zijn, is het lastig om goede zorg te krijgen. Het Landelijk Platform GGz behartigt de belangen van cliënten en hun familie en is een koepel van twintig cliënten- en familieorganisaties in de geestelijke gezondheidszorg. Het Landelijk Platform GGZ is opdrachtgever van het project Op je Tellen Passen. Doel van dit project was om cliënten- en familieorganisaties in de GGZ op de kaart te krijgen bij zorgverzekeraars, zorgaanbieders en gemeenten.

In dit rapport wordt verslag gedaan van een nieuw meetinstrument voor klanttevredenheid dat is ontwikkeld in samenwerking met de regiopolitie Utrecht. Er zijn veel meetmethoden en instrumenten in omloop om de tevredenheid van burgers met de politie in kaart te brengen. De meerwaarde van dit instrument is gelegen in het feit dat tevredenheid met politieoptreden wordt gekoppeld aan de verkregen opbrengsten per burger.

Het lokale veld van sociaal beleid en wijkbeleid is in korte tijd drastisch veranderd. De lokale sociale sector is verzakelijkt, gedecentraliseerd en gemodelleerd naar het idee van actief burgerschap, zoals verwoord in de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze ontwikkelingen hebben grote gevolgen voor de positie van sociale professionals in buurten. Zij moeten zich meer met het beleid verbinden, resultaatgericht werken, klantgericht zijn en eropaf gaan. Die omslag blijkt in de praktijk niet altijd even gemakkelijk.

In Rotterdam investeert woningcorporatie Woonbron in een zogeheten kwetsbare buurt: Oud-Delfshaven. Deze sociale verantwoordelijkheid krijgt een nieuwe invulling met de methode Asset Based Community Development (ABCD): enerzijds problemen oplossen, anderzijds vitaliteit creëren. Niet alleen door samenlevingsopbouw, maar ook door buurt(-economische) activering. Een juist samenspel tussen burgers, organisaties in de civil society, maatschappelijke stakeholders en de overheid, is daarbij essentieel.